Privacybeleid

Privacybeleid van Winhero

Wie zijn wij

Winhero (hierna: "wij", "ons" of "Winhero") is een online gaming- en casinoplatform dat spelers een uitgebreide selectie van casinospellen, slotspellen en sportweddenschappen aanbiedt. Winhero is bereikbaar via de website winheroonline.nl. Voor vragen over uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via [email protected].

Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens van u verzamelen:

• Naam en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Geboortedatum
• Adresgegevens (straat, postcode, woonplaats, land)
• Betaalgegevens (zoals rekeningnummer, creditcardgegevens of e-walletinformatie)
• IP-adres en apparaatinformatie
• Spelgedrag en transactiegeschiedenis
• Identiteitsdocumenten (ter verificatie van uw leeftijd en identiteit)

Waarom verzamelen wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het aanmaken en beheren van uw account
• Het verwerken van stortingen en opnames
• Het verlenen van klantenondersteuning
• Het naleven van wettelijke verplichtingen, waaronder anti-witwasregelgeving (AML) en Know Your Customer (KYC)
• Het voorkomen van fraude en misbruik
• Het sturen van promotionele aanbiedingen en nieuwsbrieven (alleen met uw toestemming)
• Het verbeteren van onze diensten op basis van gebruiksgegevens
• Het bevorderen van verantwoord gokken

Op welke rechtsgrond verwerken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van een overeenkomst: de verwerking is noodzakelijk voor het uitvoeren van de overeenkomst die u met ons sluit bij registratie.
• Wettelijke verplichting: wij zijn verplicht bepaalde gegevens te verwerken op grond van wet- en regelgeving, zoals de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft).
• Gerechtvaardigd belang: voor het voorkomen van fraude, het verbeteren van onze diensten en het beschermen van onze systemen.
• Toestemming: voor het verzenden van marketingcommunicatie. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken.

Hoe delen wij uw persoonsgegevens

Wij delen uw gegevens uitsluitend in de volgende gevallen:

• Met betalingsproviders (zoals VISA, MasterCard, Skrill, Neteller, Apple Pay en andere) om transacties te verwerken
• Met softwareproviders en spelontwikkelaars voor het aanbieden van onze games
• Met overheids- of toezichthoudende instanties indien wettelijk vereist
• Met externe dienstverleners die namens ons werken, zoals IT-leveranciers en klantenservicepartners, onder strikte vertrouwelijkheidsafspraken

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. In de meeste gevallen worden accountgegevens bewaard zolang uw account actief is. Na sluiting van uw account bewaren wij bepaalde gegevens tot vijf jaar vanwege wettelijke verplichtingen, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is.

Uw rechten

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Recht op gegevenswissing: u kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens.
• Recht op beperking van verwerking: u kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een gangbaar formaat ontvangen.
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.

Om een verzoek in te dienen, kunt u contact opnemen via [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Cookies en andere trackingtechnologieën

Winhero maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om uw gebruikerservaring te verbeteren, onze website te analyseren en gerichte advertenties te tonen. Wij gebruiken:

• Functionele cookies: noodzakelijk voor het correct functioneren van de website.
• Analytische cookies: voor het analyseren van websitegebruik en het verbeteren van onze diensten.
• Marketingcookies: voor het tonen van relevante advertenties (alleen met uw toestemming).

U kunt uw cookievoorkeuren instellen via de cookiebanner bij uw eerste bezoek aan onze website.

Gegevensbeveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking of wijziging. Dit omvat onder meer SSL-encryptie, beveiligde servers en toegangscontroles. Ondanks onze inspanningen kan geen enkele methode van gegevensoverdracht via internet volledig worden gegarandeerd.

Doorgifte van gegevens buiten de EU/EER

In sommige gevallen kunnen uw persoonsgegevens worden overgedragen aan partijen buiten de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte. In dergelijke gevallen zorgen wij voor passende waarborgen, zoals het gebruik van Standaard Contractuele Clausules die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie, om uw gegevens adequaat te beschermen.

Wijziging van eigendom of zeggenschap

In het geval van een fusie, overname of verkoop van activa kunnen uw persoonsgegevens worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar. In dat geval zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en ervoor zorgen dat uw gegevens worden beschermd in overeenstemming met dit privacybeleid.

Hoe kunt u contact met ons opnemen

Heeft u vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op:

• E-mail: [email protected]
• Klantenservice: [email protected]

Updates van dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze werkwijze of wettelijke vereisten te weerspiegelen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen.